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會員常見問題購物常見問題配送取貨問題
預購、限量或團購性商品，如果遇到行銷策略、瑕疵等不可抗力因素而無法供貨將會通知你並取消訂單，造成不便之處敬請見諒。
產品保固/售後服務： 若收到產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，請開箱過程錄影下來，再與我們聯繫後續處理。 
其他：
退貨退款
依照消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天猶豫期規定，拆封即無法退換貨。
 
瑕疵品換貨:
請於收到貨件後立即拆箱檢查拍照，若您收到的新品因物流運送過程產生破損、液體外漏或商品數量種類不符的情況 ，請您務必於2日內來電與客服連絡，辦理換貨事宜。
(如逢週末或連續假日，客服電話無法接聽時，可改以Line與我們聯繫說明情況。若收件超過2日才聯繫換貨事宜，恕無法協助辦理，懇請理解。）
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符、或零件短缺的狀況，儘速與客服聯絡。並告知我們退貨之原因，以及退換貨人員之電話及取件地址，後續我們將安排宅配人員於三個工作天內前往取貨。
根據消費者保護法之規定，在網路購物之消費者均享有商品到貨七天鑒賞期之權益。然而鑒賞期之目的僅是為了提供你的檢視商品，並非將商品提供給你試用。您退貨的商品必須為全新狀態（未經使用）且包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒⋯等均務必保持完整齊全），若你踰越檢查之必要或其他因人為因素，使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨。
所有商品鑒賞期為七天，如商品本身有瑕疵問題，請於貨到7日內來電客服辦理退貨服務，商品若需退回，請務必將發票，主商品以及贈品全數退回，即可幫您辦理退款手續。

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